Uporabnik z nakupom opreme pri tujem proizvajalcu upa na dolgoročno delovanje. Zaradi tega naprava ne ustreza pričakovanjem in obrniti se morate na servisne službe. Garancija za pralni stroj Bomann je zasnovana tako, da vas ščiti pred nepotrebnimi odpadki. Kako uporabiti zakonsko pravico in kakšna pravila upoštevati?
Lastnosti garancije
Proizvajalec pralnih strojev Bomann zagotavlja prostovoljno jamstvo v 2 leti. Če v tem obdobju odkrije napako opreme, bo servisni center pomagal obnoviti delovanje opreme brezplačno.
Prodajalec je ob nakupu podložke dolžan izdati garancijski list, v katerem bodo zapisane nianse, pogoji in okvare, ki so predmet brezplačnega popravila. Da, obveznosti proizvajalca ne veljajo v vseh primerih, zato je tako pomembno upoštevati pravila delovanja.
Uradni portal Bomann ponuja široko paleto storitev. Torej lahko uporabite:
- Spletna registracija izdelka za popravilo.
- Pošljite zahtevo za storitev.
Če želite registrirati in uporabljati storitve, v iskalno vrstico vnesite prve črke številke pralnega stroja, nato presledek in oznako XX 1234 v okno, ki se odpre, poiščite vrsto opreme in kliknite gumb "Preveri". Registrirate lahko samo naprave, ki jih proizvaja uradni proizvajalec v Nemčiji. Po tem lahko izberete katero koli spletno pomoč ali pokličete čarovnika na mestu.
Kdaj velja garancija?
Seveda nihče ne bo popravil tehnike, ki jo je pretrgala malomarnost. V tem primeru obveznosti veljajo samo za:
- Za tovarniške napake (slaba hitrost predenja, močne vibracije, slaba kakovost pranja).
- Za trenutne okvare (izgorevanje grelca, okvara odtočne črpalke, nepravilno delovanje ključavnice strehe itd.).
Razlogov je lahko veliko, toda nihče ne bo vzel besede. Po opravljenem klicu bo poveljnik opravil test pranja, pregledal škodo in ugotovil, zakaj je prišlo do okvare. Če je zadeva v zakonski zvezi ali krivdi proizvajalca, se bo oprema popravila brezplačno.
Pomembno! Garancija ne pokriva škode, ki je nastala med prevozom od trgovine do doma. Po prejemu natančno preverite tehniko.
Kdaj bodo popravila zavrnjena?
Če je po pregledu poveljnik odkril, da je do težave prišlo zaradi krivde potrošnika, potem lahko uporabite plačljive storitve po ceniku. V tem primeru se obveznosti ne uporabljajo:
- Namestitev SMA je bila izvedena neodvisno ali s pomočjo zunanjega strokovnjaka.
- Povezava s komunikacijo je potekala tudi brez pomoči rednih zaposlenih, stroj pa je v omrežje povezan s podaljškom.
- Med pranjem je tujek padel v boben, kar ima za posledico poškodbe.
- Stroj je že razstavljen in popravljen.
Če zaradi teh razlogov pride do okvare, garancija ne velja. Pomembno je upoštevati pravila za namestitev in delovanje, določena v navodilih.
Ob izdaji vozovnice preverite, ali so izpolnjena naslednja polja:
- Podatki o prodajalcu in kupcu.
- Število in vrsta opreme.
- Datum nakupa.
- Pečat prodajalca.
Za sprejem storitev popravila boste potrebovali kupon, ček in dokumente za pralni stroj. Na spletno stran ali po telefonu se obrnite na uradno spletno mesto.