Blagovna znamka Kaiser je registrirana v Nemčiji, njeni izdelki pa se distribuirajo izključno v Ruski federaciji in na območju ZND. Ugotovimo, kakšno garancijo daje pralni stroj Kaiser.
Kakšen je garancijski rok?
Proizvajalec svojim kupcem zagotavlja certifikat uradnega prodajalca Kaiser, ki zagotavlja ne le kakovost in pristnost opreme. Vprašanja glede popravil se lahko obrnete na spletno mesto uradnega zastopnika podjetja po telefonu: 8-800-500-69-65.
Za vse pralne stroje (CMA) daje proizvajalec 12 mesecev garancijski servis. Odštevanje je od nakupa. Datum prodaje je nujno zapisan na garancijskem listu. V interesu kupca - pravilnega izpolnjevanja tega dokumenta - bi morali prodajalci, ki ga pošljejo kupcu, zabeležiti tudi serijsko številko modela. Prodajalec na kupon postavi žig trgovine in njegov podpis.
Kaiserjeva oprema ustreza evropskim standardom, garancijske obveznosti pa zagotavljajo takojšnje brezplačne storitve.
Garancija ne velja za dodatno opremo in nadomestne dele, ki niso vključeni v paketu. Odgovornost proizvajalca nastane le, če je uporabnik v celoti upošteval pravila delovanja - navedena so v tehničnih navodilih.
Kdaj se popravilo plača?
Proizvajalec se brezplačno strinja, da bo popravil le okvare, povezane s proizvodnimi napakami. Če je do okvare prišlo zaradi razlogov, s katerimi proizvajalec ni povezan, mora lastnik AGR za popravilo plačati.
Primer primerov, ko pralni stroj ne krije garancije:
- V električnem omrežju je prišlo do sunkovite napetosti, kar je povzročilo poškodbe pralnega stroja.
- Uporabnik je napravo nenamerno ali namerno spustil, udaril in kako drugače poškodoval.
- Pralni stroj se je med prevozom poškodoval.
- Uporabnik je sam skušal stroj popraviti ali pa ga je naročil nepooblaščeno delavnico. Vsak nepooblaščen poseg - izvajanje strukturnih sprememb, zlom tesnila itd. - postane razlog za zavrnitev.
Kam se obrniti za popravilo?
Če je vaš pralni stroj star manj kot eno leto (od datuma prodaje), imate pravico do brezplačnega popravila in vzdrževanja. Seveda seveda razčlenitev ne sodi v primere, za katere ni zagotovljeno brezplačno vzdrževanje.
Na spletni strani uradnika Kaiser najdete popoln seznam pooblaščenih servisnih centrov - v Rusiji jih je več deset. Stranke lahko za vsa vprašanja pokličejo na naslednje številke: +7 (499) 488-75-10 (tel / faks), +7 (499) 488-76-10. Klice sprejemajo od 10 do 18 ure, razen ob koncih tedna.
Proizvajalec poskrbi za vrnitev opreme - blago se lahko vrne ali zamenja v skladu z zakonom. Zahtevki se sprejmejo, ko se obrnete na najbližji pooblaščeni servis. Izmenjava temelji na ugotovitvah servisnega centra.